Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van AMSP V.O.F., gevestigd te Fuutlaan 49, 5613AA Eindhoven (hierna te noemen AMSP) alsmede op overeenkomsten tot verkoop of het verrichten van diensten. Afwijkende voorwaarden maken alleen deel uit van de overeenkomst, indien deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Dit geldt voor zowel zakelijke klanten als particuliere klanten (consumenten).
1.2 Bij overeenkomst of totstandkoming met een klant, zal AMSP de algemene voorwaarden ter beschikking stellen.
1.3 Bij bestelling van producten bij AMSP, erkent de klant kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden en haar inhoud.
Artikel 2: Aanbiedingen
2.1 Elk aanbod van AMSP is vrijblijvend, tenzij AMSP in het aanbod een termijn voor aanvaarding heeft gesteld.
2.2 Mondelinge toezeggingen worden alleen nadrukkelijk gehonoreerd indien deze toezeggingen schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigd zijn door de klant en AMSP.
2.3 Een aanbod van AMSP geldt niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
2.4 Indien een klant het aanbod van AMSP heeft aanvaard – bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling – zal AMSP de klant een orderbevestiging verstrekken. Indien een consument een aanbod van AMSP langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt AMSP onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 3: Prijzen
3.1 De prijzen van AMSP gelden voor de in de orderbevestiging genoemde prestatie of leveringsomvang
3.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW en in Euro’s uitgedrukt.
3.3 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3.5 De door AMSP vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, transportkosten, afleverkosten en statiegeld, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. De kosten voor het klaarmaken, controleren, vervoeren en afleveren van de bestelling van de klant worden derhalve toegevoegd aan de prijs van de bestelling en zijn verschuldigd door de klant. Deze kosten zullen variëren en kunnen vooraf samen met de klant vastgesteld worden indien noodzakelijk geacht door de klant.
Artikel 4: Levering
4.1 Opgegeven leveringstermijnen zijn naar beste kunnen door AMSP opgesteld, doch zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen dat de termijn fatale gevolgen heeft. Bij niet tijdige levering niet in verzuim, doch dient AMSP derhalve eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
4.2 Indien AMSP de door de klant bestelde goederen of zaken niet op voorraad heeft, is AMSP eerst gerechtigd tot levering wanneer de betreffende goederen of zaken wel op voorraad zijn / komen. In dat geval zal AMSP de klant hiervan op de hoogte stellen.
4.3 De klant heeft geen recht op schadevergoeding in welke vorm dan ook, indien de door AMSP ingeschatte levertijd wordt overschreden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, of indien de overschrijding het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van grove schuld of grove nalatigheid van AMSP.
4.4 Vanaf het moment van aflevering is de zaak voor rekening en risico van de klant.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
5.1 Opdrachtgever heeft het recht de goederen door te verkopen, echter slechts in het kader van zijn normale bedrijfsvoering, mits AMSP vernoemd wordt in de overeenkomst van het volgende verkoop.
5.2 AMSP blijft volledig eigenaar van alle door AMSP aan opdrachtgever geleverde producten, zolang de opdrachtgever de vorderingen van AMSP uit hoofde van deze of soortgelijke overeenkomsten niet volledig heeft voldaan.
5.3 De klant heeft een zorgplicht met betrekking tot de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust en dient deze te verzekeren en verzekerd te houden tegen de gebruikelijke risico’s, waaronder in ieder geval een inboedelverzekering die risico’s als brand, diefstal, ontploffing en waterschade dekt.
Artikel 6: Inspectie & Reclame
6.1 Iedere klant van AMSP is verplicht de geleverde goederen bij aflevering te onderzoeken op juistheid van de bestelling, hoeveelheid en gebreken.
6.2 Geringe afwijkingen die in de handel niet te vermijden zijn, kunnen geen grond voor reclames opleveren.
6.3 Zichtbare gebreken of tekorten dienen door een zakelijke klant binnen 15 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan AMSP.
6.4 Niet-zichtbare gebreken of tekorten dienen door een zakelijke klant binnen uiterlijk 15 werkdagen na ontdekking, dan wel binnen uiterlijk 15 werkdagen nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk te worden gemeld aan AMSP.
6.5 Er kan geen aanspraak gemaakt worden op gebreken of tekorten die pas na één jaar na levering (of daarna) worden ontdekt.
6.6 Indien de klant niet binnen de in lid 3, 4 of 5 genoemde termijn heeft gereclameerd over een gebrek of tekortkoming, heeft de klant geen recht meer op herstel, vervanging of schadevergoeding en dient de klant de AMSP gemaakte kosten te betalen, voor zover deze redelijk zijn.
6.7 Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en in dat geval tijdig wordt gereclameerd, zal AMSP de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn naar keuze van de klant vervangen of zorg dragen voor herstel van het gebrek.
6.8 Indien producten na de aflevering van aard en/of samenstelling worden gewijzigd en/of geheel of gedeeltelijk worden beschadigd, vervalt elk recht op reclame of garantie met betrekking tot de gewijzigde of beschadigde producten.
6.9 AMSP dient te allen tijde in de gelegenheid te worden gesteld om het product te herstellen en/of vergelijkbare producten te leveren. Mocht tijdens of na montage van een product eventuele problemen zich voordoen moet te allen tijde eerst contact opgenomen worden met AMSP over de afwikkeling van de reclame/garantie. Mocht hier geen gehoor aan zijn gegeven en de opdrachtgever of derden zelf zijn overgegaan tot vervangende artikelen incl. alle bijkomende kosten zonder dat AMSP hier een schriftelijk akkoord voor heeft gegeven vervallen alle aanspraken.
Artikel 7: Betalingen
7.1 Alle betalingen dienen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 Indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is opdrachtgever vanaf vervaldatum een rente verschuldigd van 1% per kalendermaand, dan wel de wettelijke rente indien deze hoger is. Bij de berekening van deze rente geldt een gedeelte van een maand als een volledige maand.
7.3 Indien daartoe naar het oordeel van AMSP aanleiding bestaat, is zij te allen tijde gerechtigd te vorderen dat de klant (een gedeelte) vooruitbetaalt of een deugdelijke zekerheid voor betaling stelt.
7.4 Hetgeen de klant aan AMSP verschuldigd is, wordt volledig en onmiddellijk opeisbaar indien de klant (I) surseance van betaling dreigt te verkrijgen of verkrijgt, (II) in staat van faillissement dreigt te geraken of failliet gaat of (III) tot schuldsanering dreigt te worden toegelaten of daartoe wordt toegelaten.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 AMSP is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door namens de klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
8.2 AMSP is mits er geen sprake is van grove schuld of opzet van een van haar leidinggevenede, slechts aansprakelijk voor directe schade en beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, te vermeerderen met het eigen risico. Indien er om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar van AMSP plaatsvindt, is het bedrijf slechts aansprakelijk tot het maximaal bedrag dat er in rekening is gebracht bij de klant.
Artikel 9: Overmacht
9.1 In geval van overmacht en/of buitengewone omstandigheden, waaronder AMSP verstaat een omstandigheid waarop AMSP geen invloed heeft en die de levering c.q. prestatie belemmert of onmogelijk maakt, zoals een bedrijfsstoring, een storing in de energielevering, materiaalaanvoer, transportvertraging, staking of niet-tijdige levering door haar leveranciers, wordt AMSP ontzien van haar verplichtingen uit de overeenkomst en heeft AMSP het recht om binnen een redelijke termijn de overeenkomst alsnog uit te voeren, ofwel, indien nakoming onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding verplicht te zijn.
9.2 De opdrachtgever is in geval van overmacht of buitengewone omstandigheden niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan en/of schadevergoeding te vorderen.
Artikel 10: Wijziging of aanvulling van algemene voorwaarden
10.1 AMSP heeft te allen tijde het recht om deze voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Voor reeds aanvaarde opdrachten gelden echter steeds de voorwaarden, bedingen en bepalingen welke van kracht zijn op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 11: Toepasselijk recht
11.1 Op alle overeenkomsten van AMSP is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij en voor zover anders schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 12: Terugtrekkingsrecht
12.1 Een consument heeft het recht om een overeenkomst die tot stand is gekomen via afstandsverkoping (bijvoorbeeld online, telefonisch of via een catalogus) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product of het sluiten van de dienstovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De terugtrekkingsperiode begint op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het product in bezit neemt.
12.2 De consument dient het terugtrekkingsrecht uit te oefenen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief, fax of e-mail) gericht aan AMSP.
De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na uitoefening van het terugtrekkingsrecht terug te sturen naar AMSP, tenzij AMSP het product zelf komt ophalen. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de consument, tenzij AMSP anders heeft aangegeven.
12.3 Indien de consument gebruikmaakt van het terugtrekkingsrecht, zal AMSP alle door de consument betaalde bedragen, inclusief leveringskosten (behalve extra kosten voor een andere levermethode dan de standaard goedkoopste), terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product of nadat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
AMSP mag de terugbetaling verhinderen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
12.4 Het terugtrekkingsrecht is niet van toepassing op producten die naar maat zijn gemaakt of duidelijk op persoonlijke voorkeuren zijn afgestemd.
Artikel 13: Geschillenbeslechting
13.1 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen AMSP en de klant zullen eerst worden beslecht door onderling overleg. Indien de partijen geen oplossing vinden, zal het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of een bemiddelaar, indien beide partijen hiermee instemmen. Indien geen oplossing wordt gevonden via bemiddeling of de geschillencommissie, zijn de partijen gerechtigd de rechter te benaderen.
13.2 AMSP stelt een klachtenprocedure ter beschikking waarin consumenten hun klachten kunnen indienen. De procedure is beschikbaar op de website van AMSP of op verzoek.
AMSP zal klachten binnen een redelijke termijn (maximaal 14 dagen na ontvangst) in behandeling nemen en de consument schriftelijk op de hoogte stellen van de uitkomst.